COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
motivación : proceso psicológico del comportamiento que de a apartar de motivos definidos y orientados hacia metas.
es el resultado de la necesitar que el consumidor desea satisfacer. entonces activada la necesidad se produce un estado de tensión que impulsa al consumidor el reducir o eliminar la necesidad
LA NECESIDAD
necesidad básica primaria :
biogenicas : alimento aire agua abrigo
psicogénicas : filiación seguridad nivel social etc…
CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES SEGÚN MASLOW (PSICÓLOGO)
1). necesidad fisiológica
agua sueño alimentos necesidades basicas que mantienen el cuerpo en equilibrio
2). necesidad de seguridad
fÃsico o psicológico habitación tranquilidad
3). necesidad de pertenencia a un grupo y de afecto
familia sociedad relaciones de amor
4). necesidad de ego
prestigio status logros independencia libertad respeto estima de otras personas
5). necesidad de autorrealización del yo
curso de capacitación o un viaje a Europa xD
6) aprendizaje
comportamiento es aprendido
cuando la gente actúa aprende :O
al aprender el consumidor cambia su comportamiento (experiencia)
7). creencias y actitudes
atreves de la acción y el aprendizaje adquieren creencias y actitudes y esti va a influir la conducta del consumidor
Hm asà como xD maestrÃa en el ipp (creencia basada en el conocimiento y opiniones en la fe que puede tener o alguna carga emocional)
8). cultura
es el modo se der de la sociedad
es la configuración de la conducta aprendida
9). estrato social
a
b
c
d
e
basado en dinero estudios propiedades religión etc xD
10). grupo
en este aspecto la persona puede manifestar una necesidad por el grupo al que pertenece
