COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
motivación : proceso psicológico del comportamiento que de a apartar de motivos definidos y orientados hacia metas.
es el resultado de la necesitar que el consumidor desea satisfacer. entonces activada la necesidad se produce un estado de tensión que impulsa al consumidor el reducir o eliminar la necesidad
LA NECESIDAD
necesidad básica primaria :
biogenicas : alimento aire agua abrigo
psicogénicas : filiación seguridad nivel social etc…
CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES SEGÚN MASLOW (PSICÓLOGO)
1). necesidad fisiológica
agua sueño alimentos necesidades basicas que mantienen el cuerpo en equilibrio
2). necesidad de seguridad
fÃsico o psicológico habitación tranquilidad
3). necesidad de pertenencia a un grupo y de afecto
familia sociedad relaciones de amor
4). necesidad de ego
prestigio status logros independencia libertad respeto estima de otras personas
5). necesidad de autorrealización del yo
curso de capacitación o un viaje a Europa xD
6) aprendizaje
comportamiento es aprendido
cuando la gente actúa aprende :O
al aprender el consumidor cambia su comportamiento (experiencia)
7). creencias y actitudes
atreves de la acción y el aprendizaje adquieren creencias y actitudes y esti va a influir la conducta del consumidor
Hm asà como xD maestrÃa en el ipp (creencia basada en el conocimiento y opiniones en la fe que puede tener o alguna carga emocional)
8). cultura
es el modo se der de la sociedad
es la configuración de la conducta aprendida
9). estrato social
a
b
c
d
e
basado en dinero estudios propiedades religión etc xD
10). grupo
en este aspecto la persona puede manifestar una necesidad por el grupo al que pertenece
visual visual xD
ambigüedad visual
no esta ni arriba ni abajo ni en el medio …
xDD
fundamentos sintácticos del alfabeto visual
sintaxis visual
presenta orden
no tiene reglas
no existen reglas absolutas si no cierto grado de comprensión que surge al investigar el proceso de la percepción humana
percepción : recibir estÃmulos y analizarlos
simétrico : elementos similares a ambos lados del los ejes (espejo)
asimétrico : en una compleja colocación e interacción de elementos diversos
peso visual : elementos atractivos dentro de la composición
uno mas grande que otro
perspectiva : peso igual
alejadas de la zona común: una pesa mas que la otra
igual peso : contra: uno mas pesado que el otro
estudio de medios
revolución industrial : permite mayor producción de productos
entonces necesito un medio de comunicación que promueva estos productos
esas que la publicidad a la economÃa
desarrollo el consumismo hasta desarrollarse e fenómeno llamado sociedad de masa
puntos importantes
florece la publicidad en la prensa inglesa
las calles se llenando de colorido
todos los negocios tienen publicidad
los pegadores de carteles callejeros competÃan por ganas un puesto
Londres fue la primera ciudad en que se paga derechos para pegar carteles
PUBLI
BRIEF DE MI CARCOCHITA
Número de RUC:
20219451378 - MI CARCOCHITA S.R.L.
Tipo Contribuyente:
SOC.COM.RESPONS. LTDA
Nombre Comercial:
RESTAURANTE MI CARCOCHITA
Fecha de Inscripción:
23/04/1994
Fecha de Inicio de Actividades:
21/04/1994
Estado del Contribuyente:
ACTIVO
Condición del Contribuyente:
HABIDO
Dirección del Domicilio Fiscal:
JR. JOSE DE LA TORRE UGARTE NRO. 466 LIMA - LIMA - LINCE
Teléfono(s):
4222042
Sistema de Emisión de Comprobante:
MANUAL
Actividad de Comercio Exterior:
SIN ACTIVIDAD
Sistema de Contabilidad:
MANUAL/COMPUTARIZADO
Factor externo
mantener la unida familiar. asà nació y creció el negocio y asà seguirá.
proveedores apoyan ala empresa en su crecimiento, con crédito. la puntualidad en los pagos es fundamental
tener buena comunicación con los clientes , que conozcan mas sobre el restaurante, asà nació la necesidad de hacer una página web
Posicionamiento
sector A B
tanto hombres y mujeres
Personalidad de marca
madura,relajada, tranquila, colorida. no transmite dinamismo.
practica,si lujosos no sofisticaciones,bien servido,sazón notoria.
empresa nacional reconocida como ejemplo de perseverancia, empuje y dedicación de un empresario hecho a si mismo
presencia de marca a través de sus 4 locales ubicados en distritos NSE medio
atención rápida
decoración KITCH, lo habitual en el rubro
identidad corporativa no visible, no cuidada
Antecedentes históricos
Hugo Ayala era un ambulante como tantos otros, pero la diferencia estuvo en que él no tuvo miedo y se arriesgo a crecer.
A los 34 años, don Hugo Ayala empezó de cero. Vendiendo helados con una caja de tecnopor. Al ver que sus hijos iban creciendo, se prestó dinero, compró una congeladora y separó cien soles –aquellos de antes de los intis– de su capital y se los entregó a su esposa para la comida. Con la alimentación de su familia asegurada, se arriesgó a vender helados en Lince.
"Esa fue mi decisión. Sin saberlo, ahà arranca mi empresa y de una congeladora vino otra y otra. Era buen negocio, pero me puse a pensar qué harÃa en el invierno", cuenta.
A pocos metros de una de sus congeladoras, halló la solución. Un quiosco ambulante tenÃa el letrero "Se vende". No lo pensó dos veces y volvió a pedir prestado dinero para comprarlo.
"Desde muy temprano, vendÃamos desayunos, menús y por las tardes salchipapas y sánguches. Muy cerca, un señor vendÃa lo mismo, pero además tacos mexicanos. Ante la insistencia de los clientes, empezamos con los tacos. Primero, compramos varios tacos en otros negocios, los revisamos y, luego de descubrir la receta, los mejoramos", añade.
La clientela aumentó y tuvo que poner un nombre a su quiosco. Decidió por uno cálido: Mi Carcochita. Poco después, un antiguo cliente le aconsejó que abriera un local en San Borja. Don Hugo asumió el riesgo. SabÃa que necesitaba clientes de otros distritos para seguir creciendo.
"No fue fácil, tuve que perseverar y luego de dos años conseguà nueva clientela. En mi empresa trabajamos con insumos frescos, somos limpios y tenemos, sobre todo, sazón. Desde un principio, estuve acostumbrado a trabajar de la mano con mi esposa y mis hijos", afirma.
Para brindar comodidad a sus clientes del quiosco, alquiló un local cercano, en Julio C. Tello, Lince. Luego abrió otro local en la avenida La Marina, en San Miguel, y de ahà abrió otro en Risso, Lince. Aproximadamente 100 personas trabajan para su empresa.
Don Hugo aún se levanta a las cinco de la madrugada cada dÃa para hacer las compras en La Parada y luego las distribuye en cada una de sus tiendas.
"Mientras el gato duerme, los ratones se pasean. Por eso recorro mis locales, para corregir las irregularidades que se puedan presentar", dice como consejo.
Competencia
norkys
la rueda
miguelon
sanguchon campesino
Publicidad de competencia
gigantografias y volantes : estos están mayormente ubicados a las afueras del local y como patrocinadores
FODA:
Fortalezas
la antigüedad y el valor del publico hacia la marca
ambientes amplios y con un agradable ambiente
Oportunidades
la ubicación de los locales
la referencia para discapacitados y adultos mayores
grandes créditos con sus distribuidores
Debilidades
la publicidad al exterior de sus locales
Análisis interno
al poseer locales muy grandes la atención es deficiente
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ESTRATEGIA PUBLICITARIA PARA MI CARCOCHITA
objetivos de publicidad
crear preferencia al hacer publicidad y promoción, que la gente no dude entre un restaurant y otro, que vengan de frente al estacionamiento
elevar la recordación, sobre la marca y beneficios
que se conozca a calidad que ofrece
que sea considerada como una buena alternativa para comer, comer bien, con buena atención, rápido, sin importar que hora del dÃa sea
publico objetivo
esta publicidad va centrada a familias, adultos o jóvenes de 18 a 60 años del sector A y B
problema a resolver
hacer que el target recuerde a MI CARCOCHITA como primera opción a la hora de un almuerzo o cena familiar
posicionamiento
actual:
locales grandes donde atienden rápido a cualquier hora del dÃa, especializado en supersanguches salchipapas y tacos
deseado:
cadena de restaurantes que atienden las 24 horas y en la que encuentro platos bien preparados,para cada momento y ocasión
prioridad
Su elección es nuestra mejor satisfacción
medios de difusión
Medios masivos
afiches
paneles
ficha de lectura de un anuncio publicitario
GENERALIDADES
PRODUCTO: helados
MARCA : D'Onofrio
MEDIO QUE LA DIFUNDE : revista somos
TEXTO
SLOGAN : tan saludable como cremoso …
CUERPO DEL TEXTO: nuevo peziduri sabor yogurt vainilla francesa – durazno
SITUACIÓN DEL TEXTO : esquina superior izquierda
TIPO Y TAMAÑO DE LETRA : san serif
IMAGEN
FORMATO : rectangular, vertical 27cm X 21cm
COLOR : amarillos, azules , morados , rojos y cremas
TEXTURA: natural y artificial
PLANIFICACIÓN Y ANGULACIÓN : plano detalle en picado
COMPOSICION: vertical tanto imágenes como texto
INTERPRETACIÓN:
INTENCIÓN DEL SLOGAN: llamar la atención a las personas que les gusta cuidar de su salud tanto la de ellos mismo como la de su familia y quieran probar un helado con las mismas bondades ue la de un yogurt
SIGNIFICADO DE LA IMAGEN: mayormente las imágenes o publicidades de yogurts tienen una imagen asÃ, asà que es fácil relacionarlas
RELACIÓN ENTRE LA IMAGEN Y EL TEXTO: tan saludable como cremoso habla del helado yogurt y la imagen la relacionan con el yogurt asi que es facil recodarla.
RECURSOS EXPRESIVOS UTILIZADOS: el comparar y recordar la forma en la que se promociona el yogurt y emparentarlo con el helado
PERFIL DEL CONSUMIDOR : mujeres, amas de casa , personas que cuidan su salud y la de su familia
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