COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

motivación : proceso psicológico del comportamiento que de a apartar de motivos definidos y orientados hacia metas.

es el resultado de la necesitar que el consumidor desea satisfacer. entonces  activada la necesidad se produce un estado de tensión que impulsa al consumidor el reducir o eliminar la necesidad

 

LA NECESIDAD

necesidad básica primaria :

biogenicas : alimento aire agua abrigo

psicogénicas : filiación seguridad nivel social etc…

                                 

CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES SEGÚN MASLOW (PSICÓLOGO)

 

1). necesidad fisiológica

agua sueño alimentos necesidades basicas que mantienen el cuerpo en equilibrio

2). necesidad de seguridad

físico o psicológico habitación tranquilidad

3). necesidad de pertenencia a un grupo y de afecto

familia sociedad relaciones de amor

4). necesidad de ego

prestigio status logros independencia libertad respeto estima de otras personas

5). necesidad de autorrealización del yo

curso de capacitación  o un viaje a Europa xD

6) aprendizaje

comportamiento es aprendido

cuando la gente actúa aprende :O

al aprender el consumidor cambia su comportamiento (experiencia)

7). creencias y actitudes

atreves de la acción y el aprendizaje adquieren creencias y actitudes y esti va a influir la conducta del consumidor

Hm así como xD maestría en el ipp (creencia basada en el conocimiento y opiniones  en la fe que puede tener  o alguna carga emocional)

8). cultura

es el modo se der de la sociedad

es la configuración  de la conducta aprendida

9). estrato social

a

b

c

d

e

basado en dinero estudios propiedades religión etc xD

10). grupo

en este aspecto la persona puede manifestar una necesidad por el grupo al que pertenece